Видеокурс «Специалист» посвящён комплексному освоению технологий планирования, развёртывания и администрирования System Center Service Manager 2010. Программа охватывает ключевые аспекты управления ИТ-услугами в соответствии с методологиями ITIL и MOF v. 4.0. Подходит для специалистов, стремящихся выстроить эффективную систему поддержки и сопровождения ИТ-инфраструктуры на предприятии.
Описание Специалист
Обучающий видеокурс «Специалист» представляет собой детализированное руководство по использованию Microsoft System Center Service Manager 2010. Программное решение входит в пакет System Center и предназначено для автоматизации процессов управления ИТ-услугами. Курс ориентирован на практическое применение знаний и включает 19 модулей, охватывающих все ключевые области: от теоретических основ ITIL и MOF до настройки коннекторов, управления инцидентами и создания отчётов. Обучение построено на реальных сценариях, что позволяет слушателям сразу применять полученные навыки в профессиональной деятельности. Материал подаётся структурированно и доступно, с акцентом на глубокое понимание архитектуры и функциональных возможностей системы.
- Изучение жизненного цикла ИТ-услуг и процессов управления изменениями
- Настройка интеграции с Active Directory, Configuration Manager и Operations Manager
- Практические лабораторные работы по развёртыванию и конфигурации Service Manager
- Освоение принципов построения CMDB и настройки хранилища данных
- Работа с порталом самопомощи и формирование аналитических отчётов
Курс позволяет не только освоить инструмент, но и выстроить процессы ИТ-поддержки в соответствии с международными стандартами.
Как пользоваться Специалист
Пользование курсом «Специалист» предполагает последовательное прохождение всех модулей, начиная с теоретических основ и заканчивая практическими заданиями. Каждый раздел включает лекционную часть и лабораторные упражнения, позволяющие закрепить знания. Для эффективного обучения рекомендуется использовать тестовую среду, где можно воспроизвести процессы установки, настройки ролей, создания инцидентов и настройки коннекторов. Особое внимание уделяется работе с консолью Service Manager, управлению конфигурационными единицами и настройке уведомлений. Пользователю предлагается освоить импорт данных из внешних источников, настройку политик и формирование регламентированных отчётов. Все действия сопровождаются пошаговыми инструкциями, что делает процесс обучения максимально приближённым к реальным условиям эксплуатации системы.
Достоинства и недостатки
Программа «Специалист» отличается высокой практической ценностью и глубиной раскрытия темы. Подача материала сочетает теоретические основы с детальной проработкой технических аспектов. Курс охватывает как базовые, так и продвинутые функции Service Manager, включая расширение CMDB и настройку ролевой безопасности. Особое преимущество — наличие лабораторных работ, которые развивают навыки самостоятельной настройки и устранения неполадок. Это делает обучение не только информативным, но и прикладным. Однако формат видеозаписи требует определённой дисциплины и времени на прохождение. Отсутствие интерактивных элементов может снизить вовлечённость у некоторых пользователей. Тем не менее, структура курса компенсирует этот недостаток за счёт чёткой логики изложения и последовательности модулей.
Плюсы:
- Полное соответствие стандартам ITIL и MOF v. 4.0
- Наличие практических упражнений и лабораторий
- Детальное освещение всех компонентов Service Manager
Минусы:
- Устаревший видеоформат и кодек G2M3, требующий дополнительного программного обеспечения для просмотра
Скачать
Обучающий курс доступен для получения в цифровом формате. Видеоматериалы сохранены в качестве PCRec с разрешением 1280×1024 и частотой кадров 29.970 fps. Звуковое сопровождение выполнено в формате WMA с монофоническим звучанием. Общий объём архива составляет 1.57 Гб. Курс был записан в 2011 году и сохраняет актуальность для специалистов, работающих с legacy-системами или изучающих эволюцию инструментов управления ИТ-услугами. Программа поддерживается на всех актуальных 32- и 64-битных версиях Windows, начиная с Windows 7. Подходит для системных администраторов, ИТ-менеджеров и консультантов, заинтересованных в углублённом изучении Service Manager. Структура курса позволяет использовать его как для самостоятельного обучения, так и в рамках корпоративного обучения.
| Разработчик: | Специалист |
| Лицензия: | Обучающий курс |
| Язык: | Русский |
| Платформа: | Windows 7, 8.1, 10, 11 x86-x64 (32/64 Bit) |
