Обратная связь

Обратная связь и поддержка

На free-soft.site мы стремимся обеспечить максимально прозрачную и эффективную коммуникацию между администрацией и пользователями. Если у вас возникли вопросы, технические трудности или конструктивные предложения, мы готовы выслушать вас. Ниже приведены детализированные каналы связи, разделенные по направлениям для ускорения обработки ваших запросов.

Техническая поддержка пользователей

Если у вас возникли проблемы с доступом к аккаунту, ошибки при загрузке торрент-файлов или некорректная работа функционала сайта, наша техническая команда готова помочь.

Электронная почта: support@free-soft.site
Срок ответа: от 1 до 12 часов в рабочие дни.
Рекомендация: При описании проблемы прикладывайте скриншоты ошибок и указывайте версию вашего браузера и операционной системы. Это позволит нам локализовать баг значительно быстрее.

Вопросы модерации и релизов

Столкнулись с нерабочей раздачей, ошибкой в описании или нарушением правил оформления со стороны другого пользователя? Наши модераторы следят за порядком в разделах.

Связь: Используйте кнопку «Пожаловаться» непосредственно на странице раздачи или пишите на mod@free-soft.site.
Темы: Ошибки в категориях, битые ссылки, просьбы о перезаливке (re-seed), споры в комментариях и вопросы по системе рейтинга.

Правовая информация и DMCA

Проект free-soft.site уважает интеллектуальную собственность. Мы оперативно реагируем на обоснованные уведомления о нарушении авторских прав в соответствии с международными стандартами.

Прямой адрес для правообладателей: abuse@free-soft.site
Требования к запросу: Письмо должно содержать прямые ссылки на страницы нашего ресурса и документальное подтверждение ваших прав на объект интеллектуальной собственности. Анонимные жалобы без доказательной базы не рассматриваются.

Сотрудничество и реклама

Мы открыты для партнерства с разработчиками ПО (Open Source), другими тематическими ресурсами и рекламодателями, чьи продукты могут быть полезны нашей аудитории.

Коммерческий отдел: admin@free-soft.site
Варианты: Баннерная реклама, брендирование разделов, партнерские программы для VPN-сервисов и хостинг-провайдеров.

Мессенджеры и социальные сети

Для быстрого получения новостей об обновлениях зеркала сайта или статусе сервера в случае технических работ, рекомендуем подписаться на наши официальные каналы:

Telegram Channel: @soft_local_news — только важные уведомления.
Community Chat: Группа в Telegram для живого общения и быстрой помощи от опытных сидеров.
IRC-канал: Для олдскульных пользователей и прямой связи с разработчиками движка трекера.

График работы

Несмотря на то, что портал работает круглосуточно в автоматическом режиме, команда поддержки обрабатывает тикеты по графику:

Пн – Пт: 09:00 – 21:00 (UTC+3)

Сб – Вс: Свободный график (только экстренные ситуации).

Важно: Перед отправкой письма обязательно проверьте раздел FAQ (Часто задаваемые вопросы) и Правила форума. В 90% случаев ответы на базовые вопросы уже задокументированы и доступны для самостоятельного изучения.